Foire aux questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les services GameHost.
Qu'est-ce qu'un hébergement Web ?
Un hébergement Web permet de publier votre site Internet et de le rendre accessible 24h/24 et 7j/7. Il héberge vos fichiers, vos bases de données et l'ensemble des services nécessaires à son fonctionnement.
Quelle est la différence entre un VPS et un serveur dédié ?
Un VPS partage un serveur physique avec d'autres clients tout en bénéficiant de ressources dédiées. Un serveur dédié vous est entièrement réservé et offre des performances maximales.
Comment transférer un nom de domaine ?
Il suffit de déverrouiller votre domaine chez votre ancien registrar, récupérer le code de transfert (AuthCode) puis lancer la procédure depuis votre espace client GameHost.
Comment contacter le support ?
Vous pouvez contacter notre équipe directement depuis votre espace client WHMCS en ouvrant un ticket ou via notre page de contact.
Trouvez rapidement votre réponse
Notre centre d'aide est organisé par catégories afin de vous permettre d'accéder rapidement aux informations recherchées.
Hébergement Web
Hébergement mutualisé, certificats SSL, e-mails professionnels, performances et sécurité.
15 questionsServeurs VPS
Linux, Windows, réinstallation, sauvegardes, accès root et performances.
18 questionsServeurs dédiés
Configuration, matériel, virtualisation, accès IPMI et gestion système.
12 questionsNoms de domaine
Enregistrement, transfert, DNS, renouvellement et protection WHOIS.
10 questionsCréation de sites
Sites vitrines, boutiques en ligne, SEO, maintenance et hébergement.
20 questionsApplications mobiles
Android, iOS, publication, maintenance, API et notifications Push.
15 questionsFacturation & Paiements
Moyens de paiement, factures, renouvellements, remboursements et devis.
12 questionsSupport & Assistance
Tickets, assistance technique, délais de réponse et accompagnement.
15 questionsHébergement Web & VPS
Retrouvez les réponses aux questions concernant nos services d'hébergement.
Qu'est-ce qu'un hébergement Web ?
Un hébergement Web permet de rendre votre site internet accessible sur Internet 24h/24 et 7j/7. Il héberge les fichiers, les bases de données et les ressources nécessaires à son fonctionnement.
Quelle est la différence entre un VPS et un hébergement Web ?
Un hébergement Web est destiné aux sites internet classiques. Un VPS offre des ressources dédiées permettant d'héberger des applications, des serveurs de jeux ou tout autre projet nécessitant davantage de puissance.
Puis-je réinstaller mon VPS ?
Oui. Selon votre offre, vous pouvez réinstaller votre système d'exploitation et choisir parmi plusieurs distributions Linux ou Windows Server.
Les sauvegardes sont-elles incluses ?
Des solutions de sauvegarde peuvent être proposées selon les services souscrits afin de protéger vos données et faciliter leur restauration.
Gestion de vos domaines
Puis-je transférer mon nom de domaine ?
Oui. Nous vous accompagnons dans le transfert de votre nom de domaine vers GameHost en toute simplicité.
Puis-je modifier les DNS ?
Oui. Vous pouvez gérer vos zones DNS directement depuis votre espace client selon les fonctionnalités disponibles.
Création de sites & Applications
Combien de temps faut-il pour créer un site Internet ?
Le délai dépend des fonctionnalités souhaitées et de la complexité du projet. Un planning détaillé est communiqué après validation de votre demande.
Développez-vous des applications Android et iOS ?
Oui. Nous réalisons des applications mobiles compatibles Android et iOS avec des fonctionnalités adaptées à votre activité.
Facturation et support client
Retrouvez les réponses concernant votre espace client, la facturation et notre assistance technique.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement selon les services proposés, notamment les cartes bancaires, PayPal et le virement bancaire.
Où retrouver mes factures ?
Toutes vos factures sont disponibles à tout moment depuis votre espace client GameHost, dans la rubrique « Facturation ».
Comment contacter le support ?
Notre équipe est joignable via votre espace client en ouvrant un ticket d'assistance ou directement depuis notre page de contact.
Quel est le délai de réponse ?
Nous nous efforçons de traiter chaque demande dans les meilleurs délais. Les délais peuvent varier selon la nature et la complexité de votre demande.
Protection de vos services
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Nos infrastructures sont sécurisées et nous mettons en œuvre différentes mesures afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données.
Proposez-vous une protection Anti-DDoS ?
Oui. Selon les services souscrits, nos infrastructures bénéficient de mécanismes de protection permettant de limiter l'impact des attaques par déni de service.
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos services, vos projets ou votre espace client.
Conseils
Nous vous aidons à choisir la solution la plus adaptée à vos besoins.
Support
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant et après votre commande.
Accompagnement
Nous vous accompagnons dans tous vos projets numériques.
